Mobilna Banka IN

VSE KAR MORATE VEDETI O MOBILNI BANKI IN

• Kaj je Mobilna Banka IN?

  Mobilna Banka IN je razširjena ponudba Banke IN. Uporabniki Banke IN imajo v paketu (brez dodatnih nadomestil) poleg spletne Banke IN in Infotela še Mobilno Banko IN. Do Mobilne Banke IN se lahko dostopa prek mobilne naprave ali prek spleta. Za dostop preko mobilne naprave si mora uporabnik najprej naložiti mobilno aplikacijo Banka IN.

• Komu je namenjena Mobilna Banka IN?

  Mobilna Banka IN je prava za vse, ki si želijo preprostejšega in hitrejšega načina bančnega poslovanja s pomočjo napredne mobilne naprave in poznajo prednosti sodobnih bančnih storitev. Uporabniku omogoča izbiro jezika (slovenski ali angleški), zato jo lahko brez težav uporabljajo tudi tujci.

• Kaj moram storiti, da dobim Mobilno Banko IN?

  Če ste že uporabnik Banke IN imate storitev mobilne banke že v paketu. Vse kar morate storiti je, da prek vaše Banke IN podate vlogo za aktivacijo mobilne aplikacije Banka IN. Vse dodatne informacije in navodila dobite v Banki IN.
  
  Če še niste uporabnik Banke IN se zglasite v naši najbližji poslovalnici, kjer boste uredili vse potrebno za dostop do mobilne Banke IN.

• Katere storitve lahko opravljam v Mobilni Banki IN?
  • Pregled sporočil in ponudb,
  • Poslovanje z računi – prenosi sredstev, naročila limitov,
  • Poslovanje z e-računom -  plačilo in pregled,
  • Izvajanje plačilnih transakcij - imenik plačil, čakajoča plačila, bodoči dogodki, prejeta in nova plačila,
  • Pregled in naročilo plačilnih kartic,
  • Pregled in naročilo kreditov,
  • Pregled in naročilo naložb,
  • Pregled in naročilo varčevanj,
  • Pregled sklenjenih zavarovanih pogodb,
  • Pregled novic in obvestil,
  • Spreminjanje nastavitev – naslovnice, jezik, mejni znesek za podpisovanje plačilnih transakcij.
• Kako vstopam v Mobilno Banko IN?

  Prek mobilne naprave:

  Za dostop prek mobilne naprave si morate najprej naložiti in aktivirati mobilno aplikacijo Banka IN. Aktivacija se izvrši z avtorizacijsko kodo in referenčno številko, ki ju dobite po odobreni vlogi za Mobilno Banko IN.

  Če ste uporabnik Banke IN boste avtorizacijsko kodo prejevi v vaši spletni banki Banke IN, če niste uporabnik Banke IN jo boste v zaprti ovojnici osebno prevzeli v poslovalnici kjer ste oddali vlogo.

  Referenčno številko boste v obeh primerih prejeli prek SMS sporočila v katerem bo tudi povezava za prenos aplikacije.

  1. S pritiskom na spletno povezavo v SMS sporočilu si najprej naložite mobilno aplikacijo Banka IN na svojo mobilno napravo.
  2. S pritiskom na ikono Banka IN se ob prvi prijavi izvrši še aktivacija mobilne aplikacije, in sicer tako, da vnesete aktivacijsko kodo, referenčno številko in si določite najmanj 6 mestno alfanumerično osebno geslo.

  Nasvet: za prvi prenos aplikacije uporabite WiFi povezavo, ki omogoča hitrejši in cenejši prenos (namestitvena datoteka je velika med 1 in 2 MB - odvisno od platforme).

  Prek spleta:

  Za prijavo prek spleta potrebujete pametno plačilno kartico Activa Maestro in prenosni čitalec pametnih kartic – OTP (One time password). Dostopate pa lahko prek spletnega naslova Mobilne Banke IN, in sicer: m.bankain.si.

  1. Prijavite se z uporabniškim imenom (številka vašega transakcijskega računa) in enkratnim varnim geslo, ki ga generira OTP. Ko vnesete uporabniško ime se po potrditvi na ekranu izpiše pozivna številka.
  2. OTP čitalec generira enkratno varno geslo tako, da vanj vstavite pametno plačilno kartico Activa Maestro, kliknete na čitalcu na P in prepišete pozivno številko in vnesete svoj PIN. Enkratno varno geslo prepišete v za to določeno polje in potrdite prijavo.  
• Kaj če imam težave pri namestitvi mobilne aplikacije ali pri uporabi Mobilne Banke IN?

  Za vsa vprašanja in težave, ki se vam pojavijo, lahko pokličete naš Kontaktni center na brezplačno telefonsko številko 080 1318 vsak delovnik od 7. do 20. ure, ob sobotah od 8. do 12. ure. Če se nahajate v tujini pa pokličite na 00386 5 666 18 38.

• Kaj storim, če pozabim svoje osebno geslo?

  V primeru, da pozabite svoje osebno geslo morate: 
  

  • mobilno aplikacijo odstraniti iz mobilne naprave,
  • ter ponoviti postopek nove namestitve in aktivacije.
    

  Postopek lahko opravite sami prek vaše Banke IN ali Mobilne Banke IN, če imate še eno aktivno mobilno napravo ali vašo plačilno kartico za prijavo z enkratnim varnim geslom ali certifikatom, če tega nimate lahko novo aktivacijo zahtevate v eni od naših poslovalnic.

• Kaj storim, če želim menjati mobilno napravo?

  V primeru, če želite menjati menjati vašo mobilno napravo, preden staro napravo zavržete, podarite ali prodate, obvezno opravite ukinitev naprave. Na novi napravi opravite običajno novo aktivacijo prek vaše Banke IN ali ene izmed naših poslovalnic.

• Kaj če izgubim svojo mobilno napravo ali mi jo ukradejo?

  V primeru, da izgubite vašo mobilno naprav,o takoj opravite blokacijo ali ukinitev naprave. To lahko storite v vaši Banki IN oz. Mobilni Banki IN, če imate še eno aktivno mobilno napravo ali vašo plačilno kartico za prijavo z enkratnim varnim geslom, če tega nimate lahko blokacijo opravite prek telefona na brezplačni številki:
  080 1318 oz. 00386 5 666 18 38 če se nahajate v tujini.

  Blokacijo naprave uporabite:

  • če ste napravo založili v domačem okolju ali službi in niste prepričani ali je na varnem. Ko napravo najdete in se prepričate, da je bila na varnem, jo lahko sami deblokirate.

  Ukinitev naprave uporabite:

  • če vam napravo ukradejo,
  • če napravo izgubite,
  • če pozabite svoje osebno geslo,
  • če želite zamenjati mobilno napravo (če staro napravo prodate, zamenjate ali zavržete).
• Koliko časa je veljavna aktivacijska številka?

  Vašo mobilno aplikacijo Banka IN aktivirajte čimprej po prejemu aktivacijske in referenčne številke, vendar ne kasneje kot v sedmih dneh.
  
  Veljavnost aktivacijske kode je 7 dni.